Politique de Remboursement et d'Annulation

Pour réduire les annulations de dernière minute et le risque de rétrofacturations de la part des clients, il est toujours bon d'obtenir l'accord de vos clients sur votre politique d'annulation et de remboursement. Cela devrait être joint aux commandes des clients pour référence future. L'occasion facilite cela pour vous et vos clients.

Dans cet article, nous vous aiderons à définir votre politique d'annulation et de remboursement. Commençons par répondre aux questions suivantes:

2. Quand doivent-ils vous informer avant la date réelle de l'événement pour annuler ?
3. Voulez-vous conserver leur paiement et leur offrir un crédit magasin à la place ?

En répondant aux questions ci-dessus, vous pouvez élaborer des politiques très simples et basiques, comme celle-ci : Pour recevoir un remboursement, les clients doivent notifier au moins 4 jours avant le début de l'événement. Dans tous les autres cas, seul un crédit magasin est accordé.

Ci-dessous se trouvent sixde grands exemples de politiques d'annulation et de remboursement :

1. En raison d'un nombre de places limité, nous vous demandons d'annuler au moins 48 heures avant un cours prévu. Cela nous donne l'opportunité de remplir le cours. Vous pouvez annuler par téléphone ou en ligne ici. Si vous devez annuler votre cours, nous vous offrons un crédit sur votre compte si vous annulez avant 48 heures, mais nous ne proposons pas de remboursements. Vous pouvez utiliser ces crédits pour tout cours futur. Cependant, si vous n'annulez pas avant 48 heures, vous perdrez le paiement du cours. Le propriétaire a le droit d'être flexible à ce sujet.
2. Les annulations effectuées 7 jours ou plus avant la date de l'événement recevront un remboursement de 100 %. Les annulations effectuées dans les 3 à 6 jours entraîneront des frais de 20 %. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l'événement entraîneront des frais de 30 %.
3. Je comprends que je réserve une place, donc les réservations pour cet événement ne sont pas remboursables. Si je ne peux pas assister, je comprends que je peux transférer ma place à un ami.
4. Si votre annulation est effectuée au moins 24 heures avant le cours, vous recevrez un remboursement complet. Si votre annulation est effectuée moins de 24 heures avant, vous recevrez un bon cadeau pour assister à un cours futur. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
5. Vous pouvez annuler votre cours jusqu'à 24 heures avant le début du cours et demander un remboursement complet. Si l'annulation est faite le jour même, vous recevrez un crédit pour reprogrammer à une date ultérieure. Le crédit doit être utilisé dans les 90 jours.
6. Vous pouvez demander l'annulation de votre billet pour un remboursement complet jusqu'à 72 heures avant la date et l'heure de l'événement. Les annulations effectuées entre 25 et 72 heures avant l'événement peuvent être reportées à une autre date/heure du même cours. Les demandes d'annulation effectuées moins de 24 heures avant la date/heure du cours peuvent ne donner lieu à aucun remboursement ni transfert. En vous inscrivant à un cours, vous acceptez les présentes conditions.